سياسة الغاء الطلب

إلغاء الطلب بعد الشحن

سياسة إلغاء الطلب والإرجاع

1. إلغاء الطلب بعد الشحن أو الإرجاع برغبة العميل:

* إلغاء الطلب بعد التسليم للشحن: عند إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن المحددة بالإضافة إلى رسوم الإرجاع (إن وجدت)، ويُعاد باقي المبلغ المدفوع.

* الإرجاع الاختياري: في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج أو إلغاء الطلب بناءً على رغبته الشخصية (دون وجود تلف في المنتج أو خطأ في الطلب)، يتحمل العميل كافة التكاليف والرسوم المترتبة على عملية الإرجاع.

2. عدم استلام الشحنة:

إذا تعذر استلام الشحنة لأسباب تعود للعميل، مثل:

* إدخال عنوان غير صحيح.

* إدخال رقم جوال غير دقيق.

* عدم الرد أو عدم التنسيق مع شركة الشحن.

يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع المحددة من قبل الشركة قبل إعادة باقي المبلغ للعميل.

3. إلغاء الطلب من قبل المتجر:

يحتفظ المتجر بالحق في:

إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع في حال عدم توفر المنتج، دون إلزام بإشعار مسبق.

إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ في حال وجود خلل أو خطأ في بيانات الطلب.

حذف منتج غير متوفر من الطلب وشحن باقي المنتجات المتوفرة، مع إعادة قيمة المنتج غير المتوفر للعميل دون إخطار مسبق.

4. مدة رد المبالغ:

تُعاد المبالغ المستحقة خلال فترة تتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ معالجة الإلغاء.

5. رسوم الدفع عند الاستلام:

يتم تطبيق رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام.

في حال كان الطلب يشمل أثاثًا أو تجاوزت قيمة الفاتورة 250 ريالًا، يُطلب من العميل تحويل جزء من إجمالي المبلغ كضمان لاستلام الطلب.